brauche hilfe audio multimedia kann nicht installiert werden

also es fing alels an ich setzte mich an meine laptop hörte lieder alles war toll dann habe ich den heruntergefahren 1stunde später habe ich den wider angemacht und aufeinmal kam ein schild ich müsste meinen audio multimedia installieren ok dann hab ich versucht aber ging nicht da stand installition nicht möglich code 28 dann hab ich everest gedownloadet weil ich dachte muss ein treiber installieren aber da ist meine soundkarte nicht dabei was ist passiert alles ging doch bitte brache hilfe danke im vorraus!!!