Probleme

Hallo, habe angeblich probleme mit meiner fritz box ( so sagt mein tele-anbieter)
nun sollte ich die um zu testen ob es an der box oder an der leitung liegt einen andere box testen. Habe mir die siemens box von meinem schwiegervater ausgeliehen, nun brauche ich aber diesen sicherheitsschlüssel, nur den weis natürlich wieder keiner. Wie komm ich jetzt an den ran bzw kann ich den ändern?