Nach Installation von AntiVir stürzt Windows ständig ab
Erstmal schönen Abend miteinander,
(vorrab, Ich bin neu hier und habe sehr wenig Ahnung was PC`s angeht)
Nun zu meiner Situation: Habe vor 2 Monaten einen neuen Packard-Bell PC bekommen. Anfangs war eine 30 Tage Testversion von Norton Security bereits vorinstalliert, als diese Testversion abgelaufen ist habe ich mir das kostenlose AntiVir heruntergeladen. Noch bevor ich AntiVir heruntergeladen habe, hatte ich Probleme mit meinem PC. Er stürtzt mir dauern ab, mal beim Musik hören, dann wieder beim lockeren surfen. Mal läuft der Rechner 2 Stunden, dann stürzt er wieder ab. Außerdem startet er nach einem Absturz nicht wieder von alleine. Desweiteren habe ich mich ein kleines bisschen eingelesen und erfahren, dass sich der PC auch mal überhitzen kann!? Betirebssystem ist Windows 7, jedoch ohne Software-CD.
Nun, Garantie ist 2 Jahre drauf, jedoch muss ich bei einem Defekt der Software die Kosten selbst tragen. Nun bin ich mir nicht sicher ob ich ihn hinbringen soll, denn bezahlt habe ich schon genug...
Ich habe wirklich nicht viel Ahnung davon, würde mich sehr freuen wenn sich jemand melden würde, der mir helfen kann.
Norton und AntiVir vertragen sich nicht. Da sich Norton tief ins System einnistet, musst du ein extra Programm benutzen, um es wieder zu entfernen: Download and run the Norton Removal Tool
Ob es die perfekte Lösung ist weiß niemand, du musst das Norton eh deinstallieren, also nutze den Link von Spyx und poste das Ergebnis..... Schlechter werden kann es nicht...........
Ich glaube mein Problem wurde eher etwas falsch verstanden. Mein PC stürtzt öfter ab und das auch vor dem installieren des AntiVir Programmes. Zwar nicht so intensiv wie es jetzt ist aber dennoch war das Abstürzen, wie gesagt, auch vorher vorhanden. Nun frag ich mich an was es liegen könnte? Neuer PC, Anti Vir läuft...
Wir haben das nicht falsch verstanden, du hast die Situation falsch beschrieben.
Dein Wortlaut:
Anfangs war eine 30 Tage Testversion von Norton Security bereits vorinstalliert, als diese Testversion abgelaufen ist habe ich mir das kostenlose AntiVir heruntergeladen. Seitdem stürtzt mir der Rechner dauern ab, mal beim Musik hören, dann wieder beim lockeren surfen.
Nein, er schaltet sich lediglich ab, der Bildschirm bekommt kein Signal. Der Rechner fährt jedoch nicht von alleine wieder hoch. Das Hochfahren bereit soweit keine weiteren Probleme, fährt also ganz normal hoch. Danke Dir schonmal!
Moin,
da der Rechner relativ neu ist, schließen wir erst mal einen Hardwaredefekt aus.
Das Norton-Ungetüm hast du also erfolgreich entfernt.
Hast du noch andere Shareware vorinstalliert bekommen? Wenn ja, deinstalliere die auch. Unwahrscheinlich, aber man weiß ja nie, ist, dass AntiVir auch eine Delle abbekommen hat. Deshalb deinstalliere das Programm und besorge es dir neu. Danach einen Scan machen. Auch einer mit dem Tool 'Malwarebytes' kann nicht schaden.(Reihenfolge damit: Updates laden > Scannen)
Eine Bereinigung mit dem CCleaner solltest du noch durchführen.
Für den Fall, dass wir noch weiter suchen müssen, lade dir auch das Tool 'HiJackThis'. Diese 3 Tools findest du in der Rubrik 'Freeware'.
Beim HjT ist unbedingt die Vorgehensweise einzuhalten. Aber das erst später.
Das Norton-Ungetüm hast du also erfolgreich entfernt.
Ja, das Programm als Testversion war schließlich ziemlich nutzlos.
Hast du noch andere Shareware vorinstalliert bekommen? Wenn ja, deinstalliere die auch.
Da ist so einiges drauf. Insbesondere vorinstallierte Testversionspiele, Brennprogramm, Microsoft office und vieles mehr. Soll ich also diverses deinstallieren?
Unwahrscheinlich, aber man weiß ja nie, ist, dass AntiVir auch eine Delle abbekommen hat. Deshalb deinstalliere das Programm und besorge es dir neu.
Also deinstalliren, neu downloaden?
Danach einen Scan machen.
Direkt mit AntiVir?
Für den Fall, dass wir noch weiter suchen müssen, lade dir auch das Tool 'HiJackThis'. Diese 3 Tools findest du in der Rubrik 'Freeware'.
Beim HjT ist unbedingt die Vorgehensweise einzuhalten. Aber das erst später.
Moin,
deine Nachfragen beantworte ich alle mit JA.
Bei den vorinstallierten Programmen solltest du allerdings entscheiden, ob sie für dich nützlich sind. Auch wenn welche umsonst sind, gibt es immer kostenlose Alternativen im Netz. Wenn du unbedingt MS Office haben möchtest, kannst du es auch gleich in die Vollversion umwandeln und entsprechend zahlen.
Bei den vorinstallierten Programmen solltest du allerdings entscheiden, ob sie für dich nützlich sind. Auch wenn welche umsonst sind, gibt es immer kostenlose Alternativen im Netz. Wenn du unbedingt MS Office haben möchtest, kannst du es auch gleich in die Vollversion umwandeln und entsprechend zahlen.
Nene, hab das alles deinstalliert, brauch ich sowieso nicht, wenn das Programm nicht läuft und nach einem Key fragt.
Hab noch eine kurze Nebenfrage. Auf meinem Rechner ist ein kleiner Kleber von Windows mit einem Produkt Key. Hab diesen schon bei Microsoft Office eingegeben aber er nimmt diesen nicht an. Wozu dient schließlich dieser KeY?
So, hab jetzt einige shareware und unnützige Programme deinstalliert, nun werd ich AntiVir neu downloaden. Mal schauen ob das was bringt.
Moin,
der aufgeklebte Key bezieht sich auf dein Betriebssystem (WIN7). Da du keine CD dafür hast, ist es möglich, dir eine auszuleihen. Sie muss nur zu deiner Version passen. Mit dieser und dem Key kannst du, wenn es sein muss, das BS wieder neu installieren.
Das Office bekommst du damit nicht freigeschaltet. Wie das geht, müsste aber beim Start der 30Tage-Version beschrieben sein.
Eine echte Alternative wäre das Open Office. Es ist kostenlos und ist nahezu identisch mit MS Office.
Moin,
der aufgeklebte Key bezieht sich auf dein Betriebssystem (WIN7). Da du keine CD dafür hast, ist es möglich, dir eine auszuleihen. Sie muss nur zu deiner Version passen.
OK, das dachte ich mir schon, wo kann man sich denn diese CD leihen und woher weiß ich welche dazu passt? Danke.
Mein PC ist seit Gestern Abend nicht mehr abgestürzt. Ich melde mich nochmal, wenn er wieder den Geist aufgibt...
Moin,
du musst wissen, welche Version bei dir installiert ist. Ich nehme an, es ist die 'Home Premium'.
Im Notfall besorgst du dir eine im Bekanntenkreis.
Auszug aus Wikipedia:
Windows 7 ist in sechs verschiedenen Editionen erhältlich, die sich in Versionsumfang und Preis unterscheiden: als Starter Edition (für Wachstumsmärkte und Netbooks), Home Basic (lediglich für Schwellenländer), Home Premium (inklusive Media Center – für den breiten Markt gedacht), Professional (für mittlere und kleinere Unternehmen konzipiert), Enterprise (Volumenlizenzen für Geschäftskunden) und als Ultimate (vereint alle Funktionen der anderen Versionen, ausgen. Starter). Außerdem gibt es ein Upgrade von Windows XP, das jedoch eine Neuinstallation erfordert.
Moin,
es ist ja übersichtlich geblieben. Sonst und in Zukunft gilt: Zu jedem Problem einen neuen Thread eröffnen.
Hier nun nur noch die Erfolgsmeldung, wenn du alles abgearbeitet hast und kein Fehler mehr auftritt.
Auch einer mit dem Tool 'Malwarebytes' kann nicht schaden.(Reihenfolge damit: Updates laden > Scannen)
Eine Bereinigung mit dem CCleaner solltest du noch durchführen.
Wo genau finde ich diese Freeware "Malwarebytes"? Habe hier etwas gefunden. Ist das so richtig?
Moin,
du kannst es dort auch runterladen. Wir haben es in der Rubrik 'Freeware' verlinkt. Ebenso den CCleaner.
Achte drauf, wenn du Malwarebytes einsetzt, dass du zuerst das Register 'Update' ziehst und erst danach scannst. Das ist etwas ungeschickt angelegt bei dem Tool, aber sonst sehr zu empfehlen.
Wie verhalten sich diese Programme, wenn sie miteinander "arbeiten"? Das mit dem Norton und AntiVir ging ja auch nicht gut, oder sehe ich da gerade etwas falsch?
Edit: Ach, sehe gerade... "Das Programm ist eine Ergänzung zum reinen Virenscanner. "
Auch wenn alle drei, also AntiVir-Malewarebytes-CCleaner gemeinsam fungieren? Oder soll ich nach Abschluss von Malewarebytes dieses wieder deinstallieren, damit immer nur 2 gemeinsam arbeiten?
Ach ja, Scan Ergebnisse von (Spyware-Doctor 7.0)
There are two threat(s) and 69 infection(s) in your Computer
Jetzt noch schnell Malwarebytes durchlaufen lassen!
Muss ich noch etwas (ausgenommen den CCleaner einsetzen) unternehmen oder war`s das?
Moin,
SpywareDoctor 7.0 ist Shareware, du kannst damit scannen aber Malware entfernen kannst du nur mit der Vollversion, die du kaufen musst.
Deshalb deinstalliere das und benutze Malwarebytes. Du siehst ja, das der Doc was findet aber nichts entfernt hat.
Konflikte gibt es bei Virenscannern. Diese 3 genannten Tools vertragen sich, zudem man ja auch nicht gleichzeitig damit scannt.
AntiVir täglich
Malwarebytes und den CCleaner, je nach I-Net-Aktivität, 1-2x wöchentlich
Hin und wieder auch eine Defragmentierung.
Moin,
SpywareDoctor 7.0 ist Shareware, du kannst damit scannen aber Malware entfernen kannst du nur mit der Vollversion, die du kaufen musst.
Deshalb deinstalliere das und benutze Malwarebytes. Du siehst ja, das der Doc was findet aber nichts entfernt hat.
Ja, das habe ich schon deinstalliert. Das Programm tauchte nach einem Download von Malwarebytes einfach auf meinem Bildschirm auf, ist jedoch schon Geschichte!
Konflikte gibt es bei Virenscannern. Diese 3 genannten Tools vertragen sich, zudem man ja auch nicht gleichzeitig damit scannt.
AntiVir täglich
Malwarebytes und den CCleaner, je nach I-Net-Aktivität, 1-2x wöchentlich
Hin und wieder auch eine Defragmentierung
OK, das ist gut zu wissen. Ergebnisse von Malwarebytes: Infizierte Objekte: 4. Soll ich nun den CCleaner durchlaufen lassen?
Moin,
hast du die 4 infizierten Objekte entfernen lassen?
Mit dem CCleaner kannst du jederzeit die Reinigungs- und Registry-Analyse-Funktion durchführen. Das ist ja sekundenschnell.
Was du sicherheitshalber noch machen solltest:
Lade dir das Tool HiJackThis bei unserer 'Freeware'. Lies aber genau, wie du damit umgehen sollst.
Das Logfile schickst du uns zur Beurteilung.
Moin,
hast du die 4 infizierten Objekte entfernen lassen?
Mit dem CCleaner kannst du jederzeit die Reinigungs- und Registry-Analyse-Funktion durchführen. Das ist ja sekundenschnell.
Was du sicherheitshalber noch machen solltest:
Lade dir das Tool HiJackThis bei unserer 'Freeware'. Lies aber genau, wie du damit umgehen sollst.
Das Logfile schickst du uns zur Beurteilung.
Habe mit "Malwarebytes" nochmal gesucht, anschließend wurden diese nicht mehr gefunden. Deutet also darauhin, dass diese entfernt wurden. Jetzt werde ich noch den CCleaner durchlaufen lassen, mal schauen.
Verstehe ich leider nicht so ganz...
"Vorgehensweise:
Den Download in einem separaten Ordner (C:\Programme) abspeichern, nur so ist ein evtl. notwendiges Backup möglich.
Start des PC im abgesicherten Modus. Dafür die F8-Taste beim Start permanent antippen. Die Systemwiederherstellung deaktivieren.
Bei HjT den Button Scan und safe a logfile klicken. Eine Textdatei wird erstellt. Dieses Logfile kopieren und ins Forum zur Beurteilung schicken".
Oh oh so langsam neigt sich mein Computerwissen dem Ende zu...
Als nochmal extra langsam für mich. PC herunterfahren, anschließend hochfahren (im abgesicherten Modus), datei herunterladen, in den Ordner "C" legen (finde ich leider nicht), Systemwiederherstellen (da bin ich momentan etwas überfördert)...
Moin,
1. das Tool von der verlinkten Seite musst du erst mal downloaden. Wohin du das legst ist egal. Ich lege Downloads immer auf 'Desktop', weil es da am leichtesten zu finden ist.
2. Das anklicken und installieren. Dabei wirst du gefragt wohin das soll. Du gibst den Pfad an, das wäre üblicherweise: C:/ Programme. Wenn du die Programme auf einem anderen Laufwerk hast, dann eben dort hin. Von dort kannst du eine Verknüpfung zum Desktop mit 'senden an...' erzeugen.
3. Systemwiederherstellung deaktivieren.
Bei WIN7 macht du einen Rechtsklick auf 'Computer', dann 'Eigenschaften', dann 'Erweiterte Systemeinstellungen', dort das Register 'Computerschutz' wo du den Button 'Konfigurieren' drückst. Auf der nächsten Seite setzt du den Punkt um auf 'Computerschutz deaktivieren'. Dann 'Übernehmen'.
4. In den 'abgesicherten Modus' gelangst du nach Neustart durch permanentes Antippen der F8-Taste bevor Windows normal starten will. Im Menü bewegst du dich mit den Pfeiltasten dahin.
5. Auf dem veränderten Desktop findest du aber leicht das Icon von HjT wieder. Du klickst es an und auf der Startseite den Button: 'Scan and safe a logfile'.
6. Diese *.txt-Datei findest du auf dem Desktop vor.
7. Nach Neustart im normalen Modus öffnest du diese und kopierst den Inhalt und fügst ihn hier in dein Textfeld ein.
6. Diese *.txt-Datei findest du auf dem Desktop vor.
7. Nach Neustart im normalen Modus öffnest du diese und kopierst den Inhalt und fügst ihn hier in dein Textfeld ein.
Hallo schmidtchen,
bis hierhin ist alles klar, hab das auch schon im abgesicherten Modus gemacht, dan das Lofile mit rechtsklick kopiert) doch ich finde anschließend keine txt-Datei auf dem Desktop...
Mit dem abgesicherten Modus komme ich jedoch nicht ins I-Net. Soll ich das Logfile in Oppen Ofice kopieren und den PC abschließend herunterfahren und dann mit dem normalen Modus wieder rein, oder?
Nach Installation von AntiVir stürzt Windows ständig ab
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Zitat von schmidtchen
